Frågor & Svar Eurovision

Du tar dig enkelt till Malmö Arena med kollektivtrafik. Malmö Hyllie tågstation samt busshållplatser ligger nära Malmö Arena. 
Under Eurovision kan du i Skånetrafikens app köpa biljett som ger obegränsat åkande under åtta dagar. Du kan förstås också köpa endagsbiljett i appen.
Läs mer här.

Huvudentrén öppnar:

• 19.00 inför kvällsshowerna
• 13.00 inför eftermiddagsshowerna (förutom lördag 11 maj kl. 11.30)

Har du en VIP-biljett ska du ha fått ett mail med information om tider för de entréerna. Har du inte fått mail kolla först din skräpkorg annars kontakta premium@malmoarena.com.

På torget utanför Malmö Arenas huvudentré finns det ett inhägnat festivalområde med dj, barer och food trucks. Biljett till nästkommande show behövs för att komma in på området.

Eurovisiontorget öppnar: 

• 17.00 inför kvällsshowerna
• 12.00 inför eftermiddagsshowerna (förutom lördag 11 maj kl. 11.00)

Välkommen dit!
Området stänger när showen börjar.

Ja, väskförbud råder.

Vi förhåller oss till polismyndighetens beslut gällande väskförbud på större publika evenemang. Förbudet inkluderar även plast- och tygpåsar.

Undantag för en handväska max 20 cm x 10 cm x 1 cm, eller liten väska p.g.a. medicinska skäl. Medicinen ska medtas i originalförpackning, ej glasbehållare.
Undantag gäller också skötväskor för bebisar och yngre barn, om barnen är närvarande.

Väskförbud råder redan från inpassering till festivalområdet framför Malmö Arenas huvudentré.

Det finns väskförvaring i närområdet utanför Malmö Arena mot en betalning om 75 kr / väska och uppvisande av biljett till dagens show.
Begränsat antal och i mån av plats.
Cykelbatterier tas ej emot.
Betalning med kort eller Swish.

Adress: Hyllie Vattenparksgata 1
Karta kommer snart

Väskförvaringen öppnar:
kl. 17.00 inför kvällsshowerna
Kl. 12.00 inför eftermiddagsshowerna (förutom lördag 11 maj kl. 11.00).

Bagageförvaringen stänger:
1 tim efter showslut

Nej, det finns inte garderober i arenan.

Nej. Malmö Arena är en kontantfri arena och tar därför endast kortbetalning.

Förfrågan om kvarglömda tillhörigheter kan göras måndag-fredag klockan 08.00-16.00 (lunchstängt 12.00-13.00) på mail info@malmoarena.com eller tel. 040-642 04 00. Vi kan inte garantera att kvarglömda saker hittas och samlas in.

Hittegods sparas i en månad, sedan lämnas värdesaker till polisen och annat hittegods till välgörenhet.

Malmö Arena är en rökfri arena. Detta gäller även e-cigaretter.

Rökning är tillåten på markerad plats på torgområdet utanför huvudentrén men när inpasseringen genom entrén till arenan skett är det inte tillåtet att lämna arenan om du vill gå in igen och det kommer inte finnas några rökrutor som går att nå utan att gå ut från arenan.

Rullstolsburna gäster och de med andra funktionsnedsättningar hänvisas till dörren längst till höger i huvudentrén för lättast inpassering. 
Väl inne i arenan finns rullstolsplatserna på sektion A1-A4 och A17-A20. Ta dig till någon av dessa så får du där vidare hjälp och hänvisning av våra värdar.

Nej, de finns ej till uthyrning och det är inte tillåtet att ta med sittkuddar för barn in på arenan.

Ljudnivån vid vissa konserter kan vara hög. Konsertgästen ansvarar själv för vidtagande av försiktighetsåtgärder.

Ja, skumproppar finns till försäljning i våra kiosker.

Se lista över förbjudna föremål här

Endast deltagande länders officiella nationsflaggor och HBTQI-flaggor max 1 x 0,5 m är tillåtna.
Flaggpinnar oavsett längd och material är inte tillåtna.

Banderoller och skyltar är inte tillåtna.

Det är viktigt att du går in i de ingångarna i huvudentrén som är märkta med Standing floor.
Du får där ett armband till din sektion.
På stora väggskyltar finner du sen information om vilka dörrar som leder till floor sektion; A, B, C, D och E.

Nej, barnvagnar/bärselar eller liknande är förbjudna.

Kontakta vår personal på plats under evenemanget med dina synpunkter så kanske vi kan hjälpa dig direkt. Eventuella synpunkter på dina platser/sikt ska alltid framföras direkt på plats. Efter genomfört evenemang betraktas platserna som godkända av dig som besökare.

För ytterligare frågor eller synpunkter, vänligen kontakta oss via e-mail: info@malmoarena.com

Alla Semifinalerna är ca 2,5 tim långa och alla Grand Final showerna är cirka 4 timmar långa.

Nej, det är inte tillåtet att medföra mat och dryck in i Malmö Arena. Vi sammanfattar orsakerna till detta:

1. I vårt egenkontrollprogam kring mat och dryck har vi ett ansvar att säkerställa att de mat- och dryckesvaror som förtärs i Malmö Arena hanteras på ett hygieniskt och bra sätt.
2. Vid många evenemangstillfällen tillåter inte artisternas eller produktionens säkerhetsorganisation att mat och dryck medtas. Anledningen till detta är att det är omöjligt ur ett säkerhetsperspektiv att säkerställa att t.ex. alkohol eller brandfarliga vätskor inte medförs.
3. Vårt utskänkningstillstånd för alkoholhaltiga drycker baseras på att vi skall ha kontroll gällande bl a ålder, serveringsområde och nykterhet.

Om det föreligger behov av avvikande mat, är vår ambition att alltid vara tillmötesgående, så långt vi kan finna lösningar. Kontakta vår säkerhetsavdelning, security@malmoarena.com, senast två arbetsdagar innan ert besök, så koordinerar vi det med övrig säkerhetspersonal/inpasseringspersonalen.

Ja, det finns flera barer runt om i arenan. Barerna har öppet i samband med samtliga evenemang.
Det finns också barer på Eurovisiontorget framför Malmö Arena. Biljett till den dagens nästkommande show krävs för att komma in på området.

Nej, under Eurovision är det inte möjligt.

Nej, Malmö Arena är en kontantfri arena och tar därför endast emot kortbetalning både inne i arenan och på Eurovisiontorget.

Ja, på torget utanför Malmö Arena kommer det finnas ett inhägnat område i Eurovisionanda med foodtrucks, barer och dj. Biljett till nästkommande show behövs för att komma in på området.
Eurovisiontorget öppnar: 

• 17.00 inför kvällsshowerna
• 12.00 inför eftermiddagsshowerna (förutom lördag 11 maj kl. 11.00)

Området stänger när showen börjar.

När du kommit in i Malmö Arena finns 24 kiosker som är belägna runt om i arenan. Kioskerna erbjuder varm mat så som hamburgare och korv av svenskt kött samt ett brett sortiment av dryck, snacks, popcorn och godis. Vegetariskt och glutenfritt alternativ finns.

Kiosker och fast food har öppet i samband med samtliga evenemang.

Välkommen både till vårt Eurovisiontorg och våra kiosker.

Ja, på torget utanför Malmö Arena kommer det finnas ett inhägnat område i Eurovisionanda med foodtrucks, barer och dj. Biljett till nästkommande show behövs för att komma in på området. Eurovisiontorget öppnar: 

• 17.00 inför kvällsshowerna
• 12.00 inför eftermiddagsshowerna (förutom lördag 11 maj kl. 11.00)

Välkommen dit!
Området stänger när showen börjar.

Malmö Arena är en kontantfri arena och tar därför endast emot kortbetalning även på torget.

Ja, på torget utanför Malmö Arena kommer det finnas ett inhägnat område i Eurovisionanda med foodtrucks, barer och dj. Biljett till nästkommande show behövs för att komma in på området. "Eurovisiontorget" öppnar: 

• 17.00 inför kvällsshowerna
• 12.00 inför eftermiddagsshowerna (förutom lördag 11 maj kl. 11.00)

Området stänger när showen börjar.

När du kommit in i Malmö Arena finns 24 kiosker som är belägna runt om i arenan. Kioskerna erbjuder varm mat så som hamburgare och korv av svenskt kött samt ett brett sortiment av dryck, snacks, popcorn och godis. Vegetariskt och glutenfritt alternativ finns.

150g hamburgare svenska nötkött

tjock korv smal , chorizo

vegetarisk burgare

glutenfritt hamburgare- och korvbröd finns.

Kiosker och fast food har öppet i samband med samtliga evenemang.

Välkommen både till vårt "Eurovisiontorg" och våra kiosker.

Biljetter som köps via Ticketmaster levereras via e-post, samt att du alltid hittar biljetterna på ditt Ticketmaster-konto.

Observera att när du får biljetterna skickade på mejlen, får du också en bekräftelse på köpet, vilket inte är din biljett - endast bekräftelse på köpet. Med bekräftelsemejlet kommer ett separat mejl med biljetterna bifogade.

Om ni inte hittar era biljetter kan ni alltid kontakta antingen Ticketmaster eller oss på Malmö Arena innan ert evenemang, så hjälper vi er.

Biljettkassan ligger framför Malmö Arenas huvudentré. Detta område når man bara om man har en biljett till den dagens show. 

Vill man köpa biljett till Eurovision hänvisar vi till www.ticketmaster.se

Biljettkassan öppnar:

• 17.00 inför kvällsshowerna
• 12.00 inför eftermiddagsshowerna (förutom lördag 11 maj kl. 11.00)

Biljettkassan stänger när showen börjar.

För att du och ditt sällskap snabbt och enkelt ska komma in på arenan uppmanar vi dig att logga in på ditt Ticketmaster-konto i god tid för att ladda ner dina biljetter till din mobiltelefon – helst 24 timmar innan evenemanget startar. När du laddar ner biljetterna till din telefon kommer de att vara klara i offlineläge – vilket innebär att du inte behöver förlita dig på en internetuppkoppling (som ofta blir överbelastad vid entrén). Höj också ljusstyrkan på din mobil.
Det går också bra att ta med biljetten utskriven.

Kontakta vår personal på plats under evenemanget med dina synpunkter så kanske vi kan hjälpa dig direkt. Eventuella synpunkter på dina platser/sikt ska alltid framföras direkt på plats. Efter genomfört evenemang betraktas platserna som godkända av dig som besökare.

Bra att veta gällande sittplats: Även om du köpt en sittplatsbiljett kan varken arenapersonalen eller arrangören hindra andra besökare från att stå upp vid sina platser istället för att sitta ner på sin stol.

För ytterligare frågor eller synpunkter, vänligen kontakta oss via e-mail: info@malmoarena.com